Si analizamos a las Pymes, los comercios y los profesionales según su relación con la publicidad online, se pueden clasificar en dos segmentos.

Están aquellos que tienen página Web, pero no poseen la estructura y el presupuesto necesarios para realizar una pauta con creatividad y contratar los espacios a través de una central de medios y por otro lado, existe un grupo que aún no posee página Web e incluso, en algunos casos,  no acostumbra utilizar el correo electrónico. Esto provoca una barrera de entrada, debido a que el desconocimiento del medio no genera interés en considerar Internet un soporte válido como medio de comunicación publicitaria.

A diferencia de las empresas de consumo masivo que recurren a los sitios más visitados, las Pymes, los profesionales y los comercios que sí poseen página Web, pueden utilizar estrategias de comunicación para ofrecer sus productos y/o servicios a consumidores y mercados segmentados. Para ello, Internet posee muchísimas herramientas que una organización podría utilizar, que tienen como objetivo no sólo dar a conocer la empresa sino también conquistar nuevos clientes y buscar nuevos mercados. Estas herramientas también son válidas para aquellos que todavía no tienen presencia en la Web.

Para una presencia efectiva en Internet, no sólo debemos basarnos en un excelente diseño, sino que detrás debe existir una planificación de la comunicación, un contenido relevante y fundamentalmente una estrategia de venta online. Para poder lograrlo, existen empresas que no sólo se encargan del diseño manteniendo la imagen comercial sino que trabajan con herramientas tales como e-mail marketing, publicidad en Internet, desarrollo o mejora de contenidos, diseño de campañas puntuales (concursos, campañas de fidelización, etc.), generación de bases de datos, todas en línea con la estrategia de comunicación y de ventas de la compañía.

Una vez que la página ya está en la Web, tenemos otros mecanismos para generar tráfico hacia ella. Entre estas herramientas podemos hablar de “Search Engine Marketing” (SEM - Marketing en Motores de Búsqueda) y de “Search Engine Optimization” (SEO - Optimización para Motores de Búsqueda) para mejorar el retorno de su pauta online y de esta manera llegar al público objetivo en forma segmentada y precisa.

Las estrategias de SEM tienen las siguientes características:

Estas herramientas les permiten administrar en forma eficaz su presupuesto publicitario, al poder utilizar sistemas de medición que les brindan la posibilidad de modificar sus técnicas de segmentación y de este modo optimizar el retorno de la inversión.

Hasta aquí nos referimos a las Pymes, los comercios y los profesionales que poseen página Web y todo su potencial. Pero para aquellos que no poseen un sitio en Internet, la situación se agrava dado que los buscadores como Yahoo! o Google sólo indexan aquellas empresas, comercios y/o profesionales que ya cuentan con páginas Web, acotando así el universo de datos a encontrar por parte del usuario.

En muchos países esto dio origen a páginas locales, en las cuales los grandes buscadores como Yahoo! o Google se unieron a las empresas editoras de Páginas Amarillas a fin de obtener datos locales de empresas que no se encuentran en la Web. Así, se crearon buscadores específicos que emulan la búsqueda en Páginas Amarillas pero en el contexto de los buscadores tradicionales.

Por lo tanto, la forma que estos pequeños anunciantes tienen de acceder a los grandes buscadores es a través de páginas Web que contienen la información de su empresa. Por ejemplo, buscadores de productos y servicios como DeRemate.com, o buscadores de empresas como Páginas Amarillas le dan la posibilidad de comenzar a insertarse en los medios online.

Todo esto les permite no sólo “estar” sino darse a conocer en el momento en que el usuario necesita satisfacer una necesidad de productos y/o servicios, complementando así otras acciones comunicacionales.

En Latinoamérica más del 60% de los usuarios de Internet compró alguna vez a través de la Web. A nivel mundial, esta cifra se eleva a más del 70%. Con el abanico de posibilidades disponibles en este momento, ¿qué esperan las Pymes argentinas para utilizar al 100% las herramientas que Internet les brinda?